績效考核評估運作程序
1. 目的
為使我公司在運作過程中的效率得到提升、品質得到提高，綜合利用和挖掘本公司資源，達到人盡其責、人盡其用的目的。
2. 范圍
適用于本公司所有員工(含：普通員工和管理干部)日常工作的評估與考核。
3. 職責
3.1 行政部
a) 制定績效考核具體的方法、標準和時段并組織相關人員的培訓；
b) 收集和監督績效考核在各部門的運作，并進行確認、評估、考核；
c) 將績效考核的評估結果結合在提升、加薪、調整崗位、年終獎金等方面中；
d) 將考核的結果運用在招人、用人、留人的體系中，使績效考核評估在公司的持續發展中得到有效利用。
3.2 生產部(含：品質部、資材部)、行政部、業務部負責對本部門人員的工作狀況進行數據的整理與分類，并提供給行政部評估。
3.3 副總經理負責績效考核評估結果的審核；
3.4 總經理負責績效考核評估結果的批準。
4. 程序
4.1 評估籌劃
a) 行政部將制定好的<績效考核評估表>在每月十五日前交各部門主管，各部門主管按照要求進行填寫，<績效考核評估表>分管理員工與普通員工兩種；
b) 各級人員的評估與考核必須在每月的二十五日前完成交人力資源部進行匯總；
c) 各級人員的績效考核評估由三方面進行，具體為：直屬上級、間接上級、人力資源部；
d) 評估考核的總分數為120分，其中直屬上級占50%、間接上級占30%、人力資源占20%；
e) 普通員工
l 評估內容：出勤(含各種請假、遲到早退)、完成任務的程度、品質狀況、接受上級指令的態度、團隊合作精神等；
l 評估范圍：本人直接的、有延續性的；
l 評估方式：三級評分；
f) 管理員工
l 評估內容：本人出勤(含各種請假、遲到早退)、直接下屬的出勤、下屬離辭職情況、本月所受到的獎勵與處分、完成任務的程度、下屬工作的表現、本部門的工作(生產)效率、溝通協調的能力、工藝(序)改良及合理化建議、本部門(公司)程序的建立與維護等；
l 評估范圍：本人(本部門)直接的、下屬(其他部門)間接的、有延續性；
l 評估方式：三級評分；
g) 績效考核內容的設定需量化，所有的指標與標準要用數據表示，以期確定其達到目標的程度。
4.2 評估實施
a) 績效評估考核每月進行一次，面向我公司所有員工；
b) 員工的績效由直屬上級、間接上級、人力資源部進行三級綜合評定，每月十五日前人力資源部將<績效考核評估表>交各部門；
c) 各部門的直屬上級須在每月的二十日前將評估好的<績效考核評估表>交其間接上級進行評定，并在二十五日前將結果交人力資源部進行評定并匯總；
d) <績效考核評估表>標準分數為參考分數，如在該項評分中的加分與扣分不受此限制，如：1. 張三在3月份中所受獎勵為大功一次、小功二次，則其在“本人所受獎勵”一欄中的得分為11分；2. 李四在三月份中所受處分為大過一次、小過二次則其在“本人所受處分”一欄中的得分為 -5分；
e) 評估考核分數由人力資源部根據<績效考核評估表>進行匯總，并根據考核結果結合公司制度、生產(工作)效率、人員流動率、部門業績、企業文化等方面進行分析，將結果每月呈報副總經理和總經理；
f) 員工在提升、崗位調整、加薪、獎金、分紅等時參照平時的績效考核評估表進行；
4.3 各部門須參考評估結果調整本部門的績效目標。
4.3.1 業務部
a) 對本部門員工的工作態度、敬業精神、團隊合作等進行培訓；
b) 根據公司的發展方向、市場及客戶不同的要求進行年度或季度的業務指標設定；
c) 對本部門員工的達成率、工作效率、業務績效等進行責任制的目標設定；
d) 對客戶反饋回來的信息，進行篩選后分發相關部門，對嚴重反饋或投訴組織相關人員糾正預防措施的制定，并回饋客戶；
4.3.2 人力資源部
a) 對公司的規章制度、企業文化進行規范和完善，以使其得到延續；
b) 在招人、用人、留人等方面進行完善，并設定目標值，以期使公司能招到合適可用的人才；
c) 完善公司的薪酬制度，建立各部門的目標責任制，達到人盡其責、人盡其用的目的；
d) 根據公司質量方針政策，設定各部門的績效量化指標，如：目標達成率、合格率、流動率等；
e) 定期組織各類人員有針對性地進行各種培訓，必要時聯系外部的專業培訓，以期不斷提升現有員工的專業素質，使公司的培訓機制不斷完善；
4.3.3 生產部
a) 制定生產指標，按照公司要求在目標達成率、良品率、合格率、工作效率等方面進行持續不斷的改進；
b) 對過程中的工藝工序組織相關人員進行持續不斷的改良；
c) 對過程中出現的品質缺陷組織相關人員進行分析，并不斷對工藝工序的過程操作進行監控，對客戶反饋回來的信息進行整理分類，并組織相關人員培訓，以便改良過程操作。
4.4 所有的評估考核資料均需在公司人力資源部作存檔，人力資源部根據公司本年度的計劃和各部門的達成狀況進行分析，將分析結果報公司副總經理和總經理；
4.5 人力資源部根據總經理的要求和公司質量體系目標進行下年度的工作策劃；
4.6 策劃內容包括(但不限于)：企業文化的延續、規章制度的完善、人力資源的貯備、培訓與考核的建立、部門目標的設定、年度指標的評估等。
5. 表格與記錄
5.1 <管理員工績效考核評估表>
5.2 <普通員工績效考核評估表>
6. 名詞解釋
6.1 員工：含本公司內普通員工和管理員工。 |
