| 一個品牌想要推廣成功，又需要怎么做？
1998年最響亮的廣告語恐怕要算“農夫山泉有點甜”了，這一年，農夫山泉憑借一部成功的電視廣告和一句耐人尋味的廣告語一舉打響了農夫山泉這個品牌，1998年底，農夫山泉一舉殺進全國純凈水行業市場占有率前三名。四年來，每年的飲料銷售旺季我們都可以感受到農夫山泉出色的行銷所創造的市場業績，作為一個并沒有太多科技含量的產品，農夫山泉卻能持續的保持高度的市場關注度，這主要是深厚的行銷理念和精心策劃的結果。
農夫山泉，四年三步棋
1998—1999年，差異化行銷奠定三足之勢。娃哈哈、樂百氏純凈水經過了96年、97年的廣告大戰，產品已經在消費者心目中建立起比較穩固的地位，品牌認知度很高，銷售渠道已經非常成熟，網絡的廣度和深度都非一般區域性品牌可比。199年，娃哈哈純凈水又推出了由歌星毛寧和陳明演繹的“心中只有你”的廣告片，依然走明星和音樂路線；樂百氏純凈水繼續強化27層過率的獨特銷售主張，市場份額進一步鞏固。這時的飲用水市場可謂競爭白熱化。
1998年4月在中央電視臺出現了一支純凈水的廣告，引起了消費者的廣泛關注，這就是農夫山泉。在這支表現農夫山泉獨特瓶型結構和飲用方式的廣告中，農夫山泉提出了“農夫山泉有點甜”的獨特訴求。在創意的表現形式上，采用帶有懸念性的故事情節型手法，把農夫山泉獨特的飲用方式淋漓盡致的表現出來，而且還提出“農夫山泉有點甜”的獨特銷售主張。產品還沒有上市，廣告已經把農夫山泉的名字傳遍全國，而“農夫山泉有點甜”的廣告語也成為消費者談論的話題。應該說，農夫山泉的這一版廣告作為農夫山泉系列電視廣告的旗艦，在短時間內就使農夫山泉的品牌知名度從零一下子達到了幾乎童叟皆知的程度。細分析其成功的原因，最根本之處在于處處體現了差異化的特點，從農夫山泉個性化的名稱，到通過拉動瓶蓋飲水的喝水方式，再到“有點甜”的側翼型訴求，農夫山泉做到了不同于其他飲用水的獨特形象；另外，農夫山泉的媒介投放也是大手筆投入，在全國性媒體和地方媒體密集投放廣告，短時間內強化和確立了農夫山泉獨特的銷售主張和形象。
農夫山泉的獨特銷售主張確立了其高價的價格策略，每瓶零售價始終在1.8元以上，保持了一個高價格品牌的形象。1998年在瓶裝水市澈爭如此激烈的狀況下，農夫山泉憑借一支創意非凡的廣告打開市場，實屬不易。其成功值得回味。
農夫山泉避開明星效應和對水質的訴求，而是出其不意，采用感性和理性結合的方式，提出“有點兒甜”的獨特銷售主張，這在當時的確是一個非常新穎的策略，使消費者耳目一新，把消費者的注意力從水的質感引導到水的口味上，同時這句廣告傳播語還為后續的傳播奠定了很好的基礎，使“有點甜”的內涵隨著傳播內容的演化而不斷深化、升華，不僅僅是簡單表象上的口味有點甜，其實還是水質的上乘的體現。
1999年，農夫山泉繼續差異化的行銷傳播戰略，只不過傳播主題逐漸從 “農夫山泉有點甜”逐步轉化為“好水喝出健康來”，更加突出了水質，同時也佐證了農夫山泉之所以甘甜的本質原因。1999年的廣告從訴求角度看，農夫山泉開始相對弱化上市初期“有點甜”的概念，而是更側重于訴求水源——千島湖的源頭活水，通過各種創意表現形式，使消費者認識到農夫山泉使用的是千島湖地下的源頭活水，是真正的“健康水”。另外從農夫山泉的專題片中我們也看到了農夫山泉現代化的生產線和可靠的質量。作為一個后勢品牌，農夫山泉憑借雄厚的資金實力和靈活多變的廣告宣傳形式，終于穩穩的坐上全國瓶裝水市場占有率第三的位置。
2000年，概念之爭站立輿論潮頭。2000年農夫山泉搭上奧運列車，出資贊助中國奧運代表團，成為中國奧運代表團指定飲用水，同時也更換了包裝，全新奧運包裝全面上市。農夫山泉在傳播上很講究策略，對市場也有很好的把握和拿捏，農夫山泉深知瓶裝水不過是一種品類關心度很低的產品，因此，在傳播方面只有不斷的制造概念、話題和賣點才能不斷引起消費者的關注，使自己的品牌成為高關注率的品牌。因此，三年來，農夫山泉不斷推出新的產品概念和主題廣告，不同版本、不同主題的廣告輪番轟炸，同時又贊助各種體育賽事，從世界杯足球賽、世界乒乓球錦標賽到國內乒乓球擂臺賽和2000年奧運會，都留下了農夫山泉的足跡。
2000年3月法國著名食品生產企業達能集團與樂百氏合資組建“樂百氏食品飲料有限公司”在業界引起關注。此次合作的項目是酸奶和純凈水。樂百氏與達能合作應該是強強連手的結果：樂百氏希望與達能的合資獲得企業發展所需的資金和先進的管理經驗，而達能則借助樂百氏已經積累的品牌資產，完成在中國市場的迅速擴張。在此之前，法國達能已經與中國最大的飲料企業娃哈哈進行了合資。
2000年的市場變化給農夫山泉帶來了巨大的壓力，因為，隨著娃哈哈和樂百氏與法國達能的合資，在資金和管理方面實力將進一步增強。在這種形勢下，農夫山泉采取了極端的行銷策略，廣告一經推出就引起市場的巨大波瀾。
在農夫山泉的最新版本的廣告中，利用植物生長的對比實驗來體現天然水的營養豐富，最后農夫山泉宣布停止生產純凈水。這個廣告在媒體上一播出就引起強烈的震動，不但其他純凈水生產商大為不滿，而且媒體也是連篇累牘的報道、追蹤，一時間成為熱門話題。其實，農夫山泉只是宣布自己停止生產純凈水，但潛臺詞卻是請其他廠商也停止生產純凈水，乃至整個行業都停止生產。對于農夫山泉的做法，炒作也好，挑戰也好，總之，宣傳的轟動效應是達到了，農夫山泉成為2000年瓶裝水市場上最引人注目的焦點。 一直以來，農夫山泉都強調天然水的產品概念以區別于純凈水，1999年的專題片就強調被污染的水無論怎樣凈化都不可能恢復到最純凈的地步，就象白色的衣服弄臟以后，無論如何清洗都不可能恢復到原來的白色的程度一樣；除此，農夫山泉還常常在全國的報紙媒體上發布軟性的科普教育文章，介紹天然水的優點，暗暗的抵制純凈水；農夫山泉認為純凈水幾乎不含任何物質，對人體健康并無好處，而含有礦物質和微量元素的天然水對生命成長有明顯的促進作用。
2000年農夫山泉正式宣布停止生產純凈水，在業內再次引起軒然大波；同時，投資3億元的亞洲最大的水廠——農夫山泉淳安生產基地即將建成投產，引進國際一流專業公司的生產設備，采用國際流行的吹瓶—灌裝一條龍的生產工藝，全部生產線由電腦自動監控，生產工藝達到國際水平。 為了把農夫山泉天然水的概念與純凈水進一步區別開來，農夫山泉又在全國中小學中發動了用純凈水和天然水養殖水仙的實驗的活動，通過媒體進行了大規模的炒作，并很快公布了實驗結果，再次引起巨大的輿論爭議，雖然農夫山泉的做法受到了媒體的質疑，更受到競爭對手的抗議，對于媒體的大肆炒作和帶來的巨大輿論影響，恐怕農夫山泉也沒有料想到，這一年，農夫山泉無疑成為瓶裝水市場上最被關注的品牌。
2001年，奧運牌確立長遠戰略。農夫山泉一直以來都與體育有著很深的淵源，除了常規的行銷主題傳播外，贊助體育比賽也是農夫山泉的重要行銷舉措之一，98年贊助法國世界杯，99年贊助45界世界乒乓球錦標賽，2000年贊助悉尼奧運會中國體育代表團，這些公益贊助活動對于農夫山泉品牌的提升也都起到了不小的推動作用。但真正形成整體戰略性的還要算贊助2008年中國申奧代表團，成為中國奧委會指定“榮譽贊助商”這一重大舉措。
贊助2008年中國北京申奧活動具有戰略性意義，申奧成功對于贊助商的意義自然非同尋常，具有深遠的戰略意義；即使申奧失敗，在申奧的過程中也賺足了眼球，贏得了不少認同，對于申奧失敗的負面影響自然不會轉嫁到贊助商身上，因此，贊助行為是一個幾乎沒有風險的事情。
贊助申奧只是整體策略的開始，關鍵是怎樣利用好贊助2008年申奧這一重大事件，挖掘出鮮明的主題來。在這方面，農夫山泉無疑是行銷的高手，農夫山泉在2001年初就點名，由國家奧委會以行政命令方式通知世界冠軍孔令輝和劉旋擔任農夫山泉的申奧形象大使。這一舉動足以說明農夫山泉獨特的思路和與官方非同一般的關系。
2001年1月農夫山泉推出了“一分錢”的電視廣告，宣布從2001年1月1日開始到7月31日為止，農夫山泉每銷售一瓶天然水都提取1分錢，捐獻給中國奧委會，用來支持中國2008年申奧行動。隨著孔令輝和劉旋那親切的笑臉頻繁的出現在電視媒體上，農夫山泉支持申奧的主張和獨特的方式逐漸深入人心，隨著申奧日期的日益臨近，申奧氣氛日益升溫，農夫山泉也不知不覺成為瓶裝水市場上的熱點。
應該說，農夫山泉的“一分錢”活動是很高明的，企業不以個體的名義支持申奧，而是代表消費者的利益和主張來支持北京申奧，這是一個全新的思路，既不容易看出企業支持申奧背后的商業意味，又可以以支持北京申奧的巨大影響贏得消費者的認同和響應，從而促進農夫山泉的銷售。為了配合整體的行銷，農夫山泉的包裝更換成了申奧主題的包裝，并把價格降到每瓶1元，有力的配合了“一分錢”的活動，同時也與純凈水直接展開了價格戰。
2001年，農夫山泉借北京申奧的主題開展的“捐獻一分錢”活動可謂一石擊三鳥。首先，奧運主題是一個很好的行銷題材，在瓶裝水銷售的旺季直接借助支持申奧可以贏得最多的注意力和公眾好感，借助申奧打價格戰則顯得自然和順理成章；借助申奧題材推出的活動可以企業行為帶動社會行為，以個體力量拉動整體力量，以商業性推動公益性，是經濟效益和社會效益的最佳結合；隨著北京申奧的成功，農夫山泉的體育戰略具有了可持續性和延展性，從2001年到2008年的7年間，農夫山泉無疑將成為北京主辦奧運過程中，企業的最大受益者，農夫山泉可以與北京主辦奧運會過程中每一個動作保持最緊密的聯系，從而產生最多的關注。
據說，農夫山泉的龐大的廣告宣傳和精心的策劃已經取得了意料中的效果，從3月到7月已經銷售4億瓶，隨著申奧的成功，這一數字還會繼續快速上升，推動農夫山泉銷售的節節高升。
作為一種商業行為，業界不得不佩服農夫山把申奧當道具的策略安排和賭的勇氣，從這個意義上講，機遇、幸運永遠垂青于有準備的頭腦和有策略的思考。
瓶裝飲用水作為日常生活中一種低關心度產品，一種隨機購買度很高的產品，能夠在短短的四五年時間里，整個行業發生如此巨大的變化，除了市場需求變化的影響外，策略性的行銷力量一定程度上拉動著市場的需求，推動著行業的發展。
農夫山泉的成功在于深諳瓶裝水市場的游戲規則，作為一個市場的后入者，用差異化行銷切入市場，并以大手筆的廣告投入在短時間內迅速建立品牌認知，從而確立市場地位；在成長過程中，農夫山泉不斷的制造話題和行銷主題，把一個低關心度的產品制造成為一個高關心度的品牌，這完全是精心策劃的結果和策劃背后深厚的行銷理念的反映。
農夫山泉品牌推廣何以成功
在市場激烈的競爭中，每個企業都力圖使自己的產品以及企業的整體形象廣為人知，并能深入人心，為此想盡法子用盡手段。但對消費者而言，面對如此眾多的企業和產品，要讓他們記住其中的某一個并非易事，更別說印象深刻。
1999年農夫山泉的廣告開始出現在各類電視臺，而且來勢洶涌，隨之市場也出現了越來越熱烈的反應，再通過跟進的一系列營銷大手筆，農夫山泉一舉成為中國飲用水行業的后起之秀，到2000年便順理成章地進入了三甲之列，實現了強勢崛起。歷來中國的飲用水市場上就是競爭激烈、強手如云，農夫山泉能有如此卓越表現，堪稱中國商業史上的經典。而這個經典的成就首先啟動于“農夫山泉有點甜”這整個經典中的經典，這句蘊含深意、韻味優美的廣告語，一經出現就打動了每一位媒體的受眾，令人們牢牢記住了農夫山泉。為何會有如此非同凡響的效果？原因正在于它極好地創造了一個記憶點，正是這個記憶點征服了大量的媒體的受眾，并使他們成了農夫山泉潛在的消費者。
從該案例中，作者總結、提升出一種能讓消費者快速、深刻記憶住企業對產品訴求的好方法：記憶點創造法。它的核心內容是：創造能讓消費者記憶深刻的點，有了這個點才有了你的產品在消費者心中的位置。
企業的產品宣傳與消費者的記憶如同進行著一場思想斗爭，前者竭力要在后者大腦中建立起信息據點，而后者則不懈地排斥無用的信息；前者如何才能戰勝？毛澤東的戰略思想是：集中優勢兵力各個擊破。戰略上我們要能夠以一當十，戰術上我們要以十當一，以百當一，才能有必勝把握。俗語說得好：鐵釘雖小卻能穿墻。記憶點創造法就是要將企業產品最具差異化、最簡單易記的品牌核心訴求提煉出來，把企業所有宣傳、傳播的力量集中貫注于這一個點，努力讓這一點深透到消費者的記憶深處，從而建立起難以消除的信息據點，這個據點就是企業的產品在消費者心中的位置，也決定著產品在市場上的品牌地位。
如何成功地建立記憶點呢？
雷同、相近的東西很難讓人記憶深刻，只有顯著的差異才使人難以忘記。三國演義中關公與孔明無論是外表還是通過典型事件來烘托其個性都是不同的，關云長的外表特征是：紅臉美冉；諸葛孔明的特征卻是：手搖羽毛扇；關云長性格的記憶點是：過五公斬六將、下棋刮箭毒；諸葛孔明的性格的記憶點卻是：草船借箭、七出祁山。因為每一個人物都有明顯的差異化，所以才能讓讀者產生深刻的記憶。創造差異性是突顯自己產品的存在的首要的因素，沒有差異點，就不會產生記憶點。 “農夫山泉有點甜”對此做出了很高明的應對。當別的同類產品都在表現各自如何衛生、高科技、時尚的時候，農夫山泉不入俗套，獨辟蹊徑，只是輕輕卻又著重地點到產品的口味，也僅僅是“有點甜”，顯得超凡脫俗，與眾不同。這樣就形成了非常明顯的差別，使自己的產品具有了鮮明的個性，重要的是讓電視機前的消費者感到耳目一新，這樣的產品讓消費者忘記是困難的，一個廣告能達到這樣的效果，這個產品也就成功了一半。同樣做得很成功的是樂百氏純凈水，它重點突出了“二十七層”凈化工序，用一個非常簡單的數字表現純凈水的優異品質，使人嘆服，不禁對企業的精益求精精神產生敬意。這種表現方式獨樹一幟，當然功效奇大，鮮明的差異性立即脫穎而出，挑剔的消費者不會輕易錯過。
消費者的記憶能力是有限的，而市場中各種產品的信息相對而言是無限的。要讓消費者記住你的產品決非易事，決不是可以省去智慧、技巧、創新而能夠做到的。最起碼要避免讓他們一下子就要記住過多的產品信息，對此消費者缺乏意愿和能力，這樣再多的信息也等于沒有。面對鋪天蓋地的產品信息，消費者只愿意也只能夠記住簡單的信息，越簡單越好，簡單到只有一點，最容易記憶。農夫山泉在這一點上同樣掩藏不住其非凡的明智，僅僅用了“有點甜”，三個字，三個再平常、簡單不過的字，而真正的點更只是一個“甜”字，這個字富有十分的感性，那是描述一種味覺，每個人接觸這個字都會有直接的感覺，這個感覺無疑具有極大的強化記憶的功效，而記住了“有點甜”就很難忘記“農夫山泉”，而記住了“農夫山泉”就很難對農夫山泉的產品不動心。農夫山泉就是以簡單取勝，簡單，使自己能夠輕松地表述；簡單，也使消費者能夠輕松地記憶。
又如農夫山泉近期推出了“農夫果園”的系列果汁飲料開始進軍果汁飲料市場。按理說果汁市場剛剛近幾年興起，市場空間應很大，但是先有統一入主，后有娃哈哈、可口可樂、康師傅等國內外著名飲料大企業跟進，市場細分一分再分，產品創新一代勝一代，市場競爭非常激烈。而農夫山泉此時推出“農夫果園”為時早已晚矣，它應屬于果汁里的二流產品。可是農夫山泉卻別出心裁，采用一點記憶，在別的廠家的果汁飲料都盡力回避果汁飲料里的有沉淀物的問題時，農夫山泉卻迎刃而上，打出“農夫果園，喝前搖一搖”的廣告語，并把其變成了產品銷售的一個賣點。這一“搖一搖”,結果化糟粕為玉帛；這一搖，使產品深入人心，并倡導了一種新的喝法；這一搖，也使“農夫果園”系列產品扶搖直上，將已諸候紛爭的果汁市場“搖”得重排座次，農夫山泉的果汁飲料也乘勢從二流產品迅速擠入一流產品。
這正是簡單的特有效率，中國人對關羽的形象記憶深刻，其中的一個重要的記憶點是“刮骨療傷”。這件事簡單之極，但又決非簡單。沒有幾個人能夠做到像關羽那樣不怕痛的，這件事的核心點正是一個“痛”。關羽“不怕痛”，能忍常人不能忍之“痛”。“痛”同樣感性十足，誰都體驗過并且記憶深刻，只要想象一下“刮骨”是一種怎樣的“痛”，而關羽在承受這痛時連眉毛都不皺一下，人們便不由地嘆服，被他的英雄氣概所折服。這就可以起到簡單而深刻的記憶。
名副其實才能盛名不衰，越是真實的就越有力量。企業要始終知道是在為自己的產品作廣告，為自己的產品作廣告就是為自己的產品的特性作廣告，廣告要符合產品的特性，否則就不是在為自己的產品作廣告，廣告中的核心記憶點更要以高度的準確性切中產品的特性，否則就是一個失敗的記憶點，其失敗正敗在放棄了最生動有力的產品特性的支持；失敗的記憶點是無法經受市場考驗的，是無法取得消費者歡心的，必然導致品牌的失敗。如舒膚佳“有效去除細菌，保持家人健康”；潘婷“含維他命原B5，擁有健康，當然亮澤”；伊利“來自大草原的好奶”。符合產品的特性是第一步，為產品作廣告、創造記憶點就要竭力宣揚、渲染產品的優良品質。就是說要為產品的優點作廣告，圍繞產品的優點創造記憶點，記憶點要是廣告的核心點更是產品優良品質的凝煉和升華，通過記憶點使消費者知道并記住產品的優點，這是產品成功的基礎。
“農夫山泉有點甜”在這一點上表現得無可挑剔。農夫山泉取自千島湖70米以下的深層水，這里屬國家一級水資源保護區，水質純凈，喝一口都會感到甘甜。正是這樣，用“有點甜”來形容可謂恰當之極，因為它符合產品的特性；更可謂精妙之極，因為它突出了產品的優良品質。
這個記憶點決非是孤立、單薄的，孤立、單薄的經不起記憶的篩選。相反它背后必須有一個寬闊的信息縱深面，而點正是面的濃縮，雖僅一個點，卻挾帶大量的信息。記憶一觸發這個點，必會帶動后面的大量信息，正所謂“牽一發而動全身”，所以只要記住并激發這個點，就會自然地記起背后廣闊縱深面的信息，這些信息正是企業絞盡腦汁要告訴消費者的。農夫山泉的廣告策劃人員顯然深悉這一點，那個著名的廣告決非一句“農夫山泉有點甜”就完事大吉，而先是一幅非常美麗淳樸的千島湖的風景畫面，清山綠水，又重點突出純凈的湖水，接著是幾個非常富有人情味的人物描寫，然后再用大量的“筆觸”細膩地刻畫了一個農家小孩飲用了湖水后的非常甜蜜、純真的微笑，最后才是一句話外音“農夫山泉有點甜”。這最后一句點題之語是點，前面所有的描述都是縱深面，沒有前面的縱深面，這個點決不深刻，沒有后面的點，這個面決不讓人記憶深刻。這個點在整個縱深面所營造的絕妙意境的高潮時分自然而然，如約而至地降臨，一下子就深深地扎進了觀看者記憶的海洋，觀看者無可挽回地記住了這一刻、這一點，也記住這一點后面的縱深面的廣闊信息。
“有點甜”無疑是讓人感覺美好的，“甜”意味著甜蜜、幸福、歡樂，這是中國人終身的追求，這樣的中國人必定會追求感覺甜美的產品。農夫山泉狠狠地抓住這一點，它對中國人說：我，有點甜。這等于說：我，是你的追求。作為廣告語，這更等于說：請追求我吧。這是極難抵擋的誘惑，農夫山泉就是用誘惑力贏得消費者的購買力。當年孔府家酒也有一個非常成功的廣告，廣告語是“孔府家酒，讓人想家”，“家”在中國人心中是非常美好的，是很容易感動中國人的，而一種能讓人想家的酒必然會給中國人一番特殊的感覺。有了這種感覺，產品的成功就有了保證。所以要創造讓人感覺美好的記憶點，贏得消費者的好感，才會有好的產品，正應了好迪的一句廣告語：家好才是真的好！ |
