| 為迅速膨脹的業務提供堅實的系統基礎已經成為眾多公司選擇IT供應商的首要條件。哪一家供應商能PETsMART選擇存儲供應商的出發點。PETsMART成立于1987年，是美國領先的寵物加拿大擁有超過525家寵物超市；PETsMART同時擁有一個目錄業務以及一個網站PETsMART.com。隨著業務的迅速擴充，PETsMART開始重新評估它的存儲戰略，并準備選擇一家存儲技術供應商。日前，在經過反復而審慎的選擇之后，以服務能力作為一個重要依據，PETsMART再一次選擇了康柏，并從康柏一次性購買了一臺AlphaServer GS320、120萬美元的服務以及其他價值800萬美元的產品。
PETsMART是康柏的一個長期客戶，在重新部署它的存儲設施時，PETsMART一度選擇了另外一家存儲供應商EMC優化系統性能，并支持已有的整個IT環境。但在幾個月之后，由于EMC無法實現以往的承諾，包括提高吞吐量和滿足業務膨脹性的發展，同時也不能優化PETsMART已有的Tru64 Unix計算環境的存儲性能，唯一解決之道就是PETsMART重新全面選擇EMC能夠兼容的產品與系統。同時，有一點是PETsMART所無法容忍的：由于新系統所提供的不足的性能，PETsMART的系統可能會因業務的迅速增長而宕機。于是，PETsMART重新求助于康柏。
在康柏得到PETsMART的需求之后，在不到兩個星期的時間中，康柏規劃、交付并安裝一套新方案，而且只須周末柏能夠提供存儲金牌支持，使PETsMART應用無憂；康柏向PETsMART承諾使系統 處于不停頓的運行狀態。康柏認為，存儲并不是一個孤立的環節，而是與其他產品息息相關，因此，康柏超越了存儲去考慮能夠PETsMART基礎環境可用性和性能的方方面面，包括網絡、服務器、應用軟件等。通過全范圍內的高可用性服務，康柏將硬件軟件平臺、中間件與數據庫技術、網絡、人員等整合為一體，進行統一的管理；同時，通過強大的專家服務力量，康柏能夠為任何一個地域的用戶提供幫助，無論用戶使用的哪一家供應商的產品。
有關人士介紹說，康柏的存儲金牌支持為用戶持續進行的業務提供了高可用性和高性能。康柏存儲金牌支持中的康柏售后監控不僅能夠監視用戶存儲設施的錯誤，預警，使技術人員可以從容在宕機以前將問題排除，使用戶更加強有力地對存儲設施予以管理。舉例而言，康柏金牌工程師小組可以與客戶緊密合作，為避免資源消耗、優化存儲環境、為業務增長制定計劃等方面進行策略研究。通過緊密的合作伙伴關系，康柏將知識與技術轉移給客戶，因此，客戶能夠輕松對存儲進行管理。
正是基于上述種種優勢，PETsMART重新選擇了康柏。而康柏獲勝的重要一點就是強大的服務能力。我們可以想見，在未來，越來越多的用戶將更加倚重服務來實現全天候不停頓的運作，取得最大的競爭力。
康柏電腦公司是財富全球100強企業之一，是全球領先的IT技術與解決方案供應商。康柏設計、開發、制造和銷售硬件、軟件、解決方案與服務，其中包括業界領先的企業計算解決方案、容錯關鍵業務解決方案、通信產品、商用臺式機與筆記本以及消費類PC產品，其產品暢銷全球200多個國家和地區。 |
