| 缺乏服裝特點的沃爾瑪百貨公司現在正在將重點轉向其羽毛未豐滿的紐約服裝流行趨勢辦事處，幫助這個機構更好地了解消費者的服裝需求，辦事處正在努力尋找大路T-恤衫和卡其布服裝之間的平衡點，以及服裝的流行趨勢。
在經歷了一年多的時間之后，沃爾馬現在正在改造紐約辦事處，將其發展成為一個全面的設計中心，為沃爾瑪大約3,100家美國商場提供服裝風格、顏色和面料趨勢指導。
對于一個扎根于農村地區的、以低價銷售商品的零售商來說，這是一個大膽的決策。但如果沃爾瑪準備以吸引購物者中的 hipper 一族來擴大銷售的話，這又是必須要做的一件事情。
9月份，沃爾瑪聘請 Hope Brick，前美國 May 百貨公司的經理，作為服裝設計付總裁，領導一個由設計師、供應商和采購商組成的小組。她負責向產品開發付總裁 Doug Howe 報告。
聘請 Brick 標志著沃爾瑪開始求助于外部專家，他們將為公司設計發展方向。沃爾瑪希望紐約辦事處由6位成員組成。Merrill Lynch 公司的一位分析師 Virginia Genereux 說，將來會發生更多變化。
同時，世界最大的零售商還在密切監視如何通過商場來區別產品，搜集消費者的需求，這個策略被稱為“消費者分割”。
近年來，對于沃爾瑪來說，這是一個非常關鍵的問題，但沃爾瑪將不同的重點放在食品和消費品方面，忽視了服裝。例如，西班牙地區的大商場將擴大經營的食品種類，增加玉米粉圓餅和熱狗，經營種類超過波蘭和愛爾蘭地區的商店。
但首席執行官 Lee Scott 上周說，他的公司投入在時尚方面的精力有些過頭。
一年前，沃爾瑪百貨公司廣泛在高檔市場快速推出精明時尚的前世界小姐 Dayanara Torres 作為 Metro 7 的形象大使，這一做法不同于公司以前的任何行動。
流行時尚雜志上出現身穿時髦短裙、寬松上衣和瘦腿牛仔褲的 Torres, 消費者立即被吸引，紛紛搶購大約600家商場的服裝和服飾。
去年4月份沃爾瑪在一個媒體會議吹噓說，沃爾瑪商場出現瘋狂采購現象，但公司不能快速更新庫存。但當沃爾瑪把 Metro 7 的銷售再擴大到另外700家公司的時候，10月份的同店銷售業績則僅僅增長0.5％。
Scott 上周遺憾地說，他和他的小組還沒有找出時尚服裝為什么在一些商店的銷售非常火爆而在另一些商店銷售業績平平的原因。
他早期的推測是，沃爾瑪的行動過快，沒有考慮管理層提出的消費者需要什么的“ 相當好的想法“。他說，我認為，是我們沒有按照策略做事，即時尚消費者分割策略。
他說，我們使時尚部門超負荷運行。我們必須記住，我們是誰。沃爾瑪發現，許多女性購物者對不愿意試穿瘦腿直筒牛仔褲。但對于許多追求時尚的人來說，瘦腿牛仔褲則是必須擁有的服裝。
Watts 說，瘦腿牛仔褲不適合我們的客戶。沃爾瑪現在把服裝方面的注意力重新集中在商店產品上，尋找客戶需要什么產品，都是誰在采購這些商品。Blakley 說，我的調查稍稍超出分類專家的建議。我們需要看到一些局限問題。我們需要了解顧客群里的每一位顧客需要什么服裝，了解他們在我們的哪家商店采購，我們將知道什么時候在商店里推出我公司最時尚的商品。
分析人士通常對市場趨勢感到興奮，他們相信沃爾瑪正在用三年的努力擴大其客戶基礎，改進產品質量，更新商場，沃爾瑪正在大步前進。
Oppenheimer 公司分析師 Bernard Sosnick 說，沃爾瑪正在傾聽消費者的聲音，并做出回應。但與其他分析人士一樣，他認為，也許時間，也許管理層，正在暗示，沃爾瑪將給美國帶來一個“新”概念，即創造一個更加清晰的產品，它不同于大路品牌深度打折商店和更世故的零售服裝商店，這些商店銷售低價服裝和款式別致的女士服裝。
在墨西哥，沃爾瑪的行動超出了公司的兩個核心概念，沃爾瑪商店和 Sam 俱樂部，以酒店高級百貨商場吸引較低收入的消費者，以 Superama 高檔雜貨店概念刺激收入較高的墨西哥人前來購物。
William Blair 分析師 Mark Miller 說，最終，我們懷疑沃爾瑪可能在美國采取多種模式的銷售原理，這樣做可能使沃爾瑪改善與客戶的關系，提高總體市場占有率，取得更持久的發展。 |
