IETP 自 2010 年起為中國國內的玩具工人開通了一條免費及保密的咨詢熱線。時至今日，熱線已為大概一萬四千個工人提供了咨詢服務。 熱線不僅保障工人的基本福利和權益，更致力讓工人持續保持良好心態，積極面對工作和生活，同時為工廠促進一個更和諧的工作環境。

我們近日開始執行以下方案以進一步提升熱線的服務水平：

• 于中國內地免長途話費的新熱線號碼為 4001-583580；
• 熱線除了于春節假期暫停服務外，服務時間延長至每天早上 9 時到至晚上 9 時（以往的服務時間為早上 11 時至晚上 9 時）。

IETP 將會發新的小咭片及海報予您的工廠，讓您可以跟員工分享這些更新。（可按此下載中文及英文版的小咭片 或 中文及英文版的海報）

讓我們借此機遇向大家再次分享 IETP 的免費咨詢包括哪些范疇：

• 幫助工人了解關于工作的基本權利與責任，如工資、勞動合同、辭職、辭退等信息
• 支持工人處理人際關系丶思鄉之情丶衛生健康丶或者家庭關系等方面的情緒
• 就碰到危險的工作環境丶受到性騷擾或欺凌丶懷疑工廠雇用未成年工，并在文件被扣押或無法自由離職時求助

工廠管理層表示關愛熱線提供了一個有用的溝通橋梁和有效的員工管理勞動爭議機制，使管理人員能夠實時評估情況，并發現潛在的違規、危險或其他未受注意而需緊急處理的問題。

而買家亦樂見熱線讓工人能在正式工廠審核之間，通過熱線表達他們對于個人或工作事務的擔憂。

如您對關愛熱線有任何疑問，歡迎透過 info@ethicaltoyprogram.org 與我們聯絡，謝謝！